Thông tin của bạn,được xử lý cẩn thận

Thông tin chúng tôi thu thập phụ thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi. Nó có thể bao gồm tên, chi tiết liên lạc, địa chỉ, ngày sinh, chi tiết giới thiệu, thông tin cuộc hẹn, thông tin tài trợ, mục tiêu, nhu cầu hỗ trợ, báo cáo và các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

Tùy thuộc vào dịch vụ, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin nhạy cảm, bao gồm thông tin sức khỏe. Nếu bạn sử dụng trang web, biểu mẫu hoặc công cụ học tập của chúng tôi, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin bạn chọn gửi và thông tin kỹ thuật hoặc cách sử dụng có giới hạn cần thiết để vận hành các tính năng đó.

Chúng tôi thường thu thập thông tin trực tiếp từ bạn, cha mẹ, người giám hộ, người chăm sóc hoặc người đại diện được ủy quyền của bạn.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin từ những người giới thiệu, bác sĩ gia đình, nhà cung cấp dịch vụ y tế liên minh, điều phối viên hỗ trợ, người quản lý kế hoạch, trường học, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc, nhà cung cấp dịch vụ cư trú, cơ quan chính phủ hoặc tổ chức tài trợ nơi bạn đã ủy quyền việc này hoặc nơi luật pháp cho phép.

Thông tin có thể được thu thập thông qua các biểu mẫu trên trang web, email, cuộc gọi điện thoại, tài liệu tiếp nhận, thỏa thuận dịch vụ, cuộc hẹn, các buổi lâm sàng, báo cáo và quản lý thông thường.

Chúng tôi thu thập, lưu giữ và sử dụng thông tin để có thể phản hồi các yêu cầu, đánh giá giới thiệu, quyết định xem chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ hay không, thực hiện hoạt động trị liệu, lập báo cáo, quản lý đặt chỗ, giao tiếp với những người liên quan đến hỗ trợ và quản lý thanh toán, tài trợ và hành chính.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, đạo đức, lâm sàng, bảo hiểm và chuyên môn, đồng thời để cải thiện hệ thống, trang web và quy trình dịch vụ của mình.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho những người hoặc tổ chức liên quan đến việc chăm sóc, lộ trình giới thiệu, tài trợ, quản lý hoặc hỗ trợ của bạn khi điều đó là thực sự cần thiết và có thẩm quyền hoặc cơ sở pháp lý thích hợp để thực hiện.

Điều này có thể bao gồm các đội điều trị, người giới thiệu, điều phối viên hỗ trợ, người quản lý kế hoạch, tổ chức tài trợ, trường học, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc, nhà cung cấp phần mềm hoặc hành chính và các cố vấn chuyên môn hỗ trợ hoạt động của chúng tôi.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin khi được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép, bao gồm cả những trường hợp có mối đe dọa nghiêm trọng đến sức khỏe hoặc an toàn hoặc nơi hồ sơ được yêu cầu thông qua một quy trình hợp pháp.

Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi bị lạm dụng, can thiệp, mất mát và truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Điều này có thể bao gồm các hệ thống phần mềm an toàn, kiểm soát truy cập, quyền hạn và các biện pháp bảo vệ quy trình nội bộ.

Không hệ thống nào có thể đảm bảo an ninh tuyệt đối, nhưng chúng tôi hướng tới việc xử lý thông tin tương xứng với mức độ nhạy cảm của thông tin liên quan.

Chúng tôi giữ thông tin trong thời gian thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, quản lý, thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu lưu giữ hồ sơ chuyên môn.

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn hoặc yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi phản hồi.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn bởi luật pháp hoặc bởi các cân nhắc lâm sàng, quyền riêng tư hoặc hành chính hợp pháp, nhưng chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu phù hợp với các yêu cầu về quyền riêng tư hiện hành.

Nếu bạn có mối quan ngại hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có thể xem xét vấn đề. Nếu vấn đề không thể giải quyết, bạn có thể liên hệ với Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc.

Trang web của chúng tôi có thể sử dụng các công cụ, biểu mẫu, hệ thống đặt chỗ, phân tích hoặc các dịch vụ nhúng của bên thứ ba để giúp vận hành trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Nơi các dịch vụ của bên thứ ba được sử dụng, thông tin có thể được xử lý theo các điều khoản về quyền riêng tư của chính nhà cung cấp đó cũng như của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại các thực hành về quyền riêng tư của các nhà cung cấp bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ của họ.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này tùy từng thời điểm bằng cách đăng tải phiên bản sửa đổi trên trang web này. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.